Preguntas frecuentes
Comprar en Hatxa
Las dudas, claras.
Tallas, recetarios, envíos y pedidos. Aquí tienes lo esencial para elegir y comprar con toda la información.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta la tabla de la ficha y compárala con una prenda que ya te quede bien. El corte y las medidas cambian de un modelo a otro. Si falta una medida o tienes dudas, consúltanos antes de pedir.
¿Los recetarios son libros impresos?
No. Los artículos identificados como ebook son recetarios digitales. Revisa la descripción del que te interese; no incluyen el envío de un libro en papel.
¿Cómo recibo un ebook?
Revisa la información y los enlaces asociados a tu pedido confirmado. Si no localizas el acceso, comprueba la carpeta de correo no deseado y escríbenos con tu número de pedido. Te ayudaremos a localizarlo.
¿Desde dónde se prepara mi ropa?
La ropa vinculada a Printful se fabrica y envía mediante este proveedor. El lugar de preparación puede variar según el artículo y el destino. Hatxa, a través de Excalibur Promociones SLU, es tu vendedor y contacto para cualquier incidencia.
¿Cuánto cuesta el envío y cuándo llegará?
Introduce tu destino y revisa el coste y la información de entrega antes de confirmar el pago. Los plazos dependen del artículo, su preparación y el país. Consulta la política de envíos. Para obras de arte o alimentación, comprueba también sus condiciones específicas.
¿Puede llegar mi pedido en varios paquetes?
Los productos que se preparan por separado pueden tener entregas diferentes. Conserva los mensajes de confirmación y seguimiento de tu pedido.
¿Cómo puedo pagar?
Utiliza los métodos que aparezcan disponibles en la pantalla de pago. Comprueba el importe total y los datos del pedido antes de confirmarlo. Si un método falla, avísanos e indica el paso en el que ocurre; no envíes contraseñas ni datos completos de tu tarjeta.
¿Puedo devolver una prenda?
Consulta los requisitos, los plazos y las excepciones en la política de devoluciones y reembolsos. Las condiciones pueden variar en artículos personalizados, alimentos y contenido digital. Escríbenos antes de enviar una devolución.
¿Qué hago si algo llega mal?
Contacta con hola@excalibur-and.com e incluye el número de pedido y una explicación de lo ocurrido. Si hay un defecto o daño, adjunta fotografías que permitan revisarlo.
¿Dónde hablo de una colaboración con Bdevikingo?
Escribe a info@bdevikingo.com con tu marca, la idea y las fechas previstas. Las consultas de compras se atienden por el contacto de la tienda.
