POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Vendedor y operador de la entrega

El vendedor es Excalibur Promociones, S.L.U. Excalibur puede encargar a Printful la producción, preparación y expedición de determinados artículos, y a otros proveedores o transportistas la entrega. Estos colaboradores no sustituyen a Excalibur como parte vendedora.

2. Destinos

Realizamos envíos a los países y territorios habilitados en el checkout. Pueden existir exclusiones temporales por restricciones legales, aduaneras, de transporte, sanciones, conflictos o imposibilidad operativa.

3. Producción y transporte

Los plazos mostrados pueden comprender:

• tiempo de producción, especialmente en artículos impresos bajo demanda; y

• tiempo de transporte, desde el centro de producción o el lugar donde se encuentre la obra hasta el destino.

Las obras originales y los productos de Printful pueden enviarse por separado. El cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

4. Plazos

El plazo estimado se muestra antes o después de la compra en función del destino y producto. Salvo compromiso expreso, se trata de una estimación. Excalibur informará de retrasos significativos y respetará los derechos legales de entrega y resolución del cliente.

5. Precio total, impuestos y aduanas

La tienda está configurada para mostrar al cliente el coste total antes del pago. Cuando el checkout indique “impuestos incluidos” o equivalente, Excalibur asume los impuestos, tasas de importación y aranceles determinados para esa entrega.

Si el transportista solicita un importe adicional, el cliente no debe ignorar el aviso ni rechazar automáticamente el paquete: debe contactar cuanto antes con hola@excalibur-and.com y adjuntar el documento recibido para que Excalibur gestione la incidencia.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de comprobar la dirección antes de pagar. Debe comunicar cualquier error inmediatamente. Los cambios no están garantizados una vez iniciada la producción o expedición.

7. Paquetes separados

Un pedido puede dividirse en varios envíos sin coste adicional no anunciado. El cliente puede recibir varios números de seguimiento y entregas en fechas diferentes.

8. Pérdida o daño durante el transporte

Si el seguimiento indica una incidencia, el paquete no llega dentro de un plazo razonable o el embalaje llega dañado, el cliente debe contactar con hola@excalibur-and.com. Excalibur abrirá la investigación y ofrecerá la solución que corresponda.

El cliente no tiene que reclamar directamente a Printful para ejercer sus derechos frente al vendedor.